人生でいちばん幸せなサービス ロイヤルセントヨークの祝福 (CS&ホスピタリティ 3)
本, 林田 正光
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詳細
- タイトル: 人生でいちばん幸せなサービス ロイヤルセントヨークの祝福 (CS&ホスピタリティ 3) de 林田 正光
- ISBN: 4860633725
- ファイル名: 人生でいちばん幸せなサービス-ロイヤルセントヨークの祝福-cs-ホスピタリティ-3.pdf
- 発売日: 2010/1/12
- ページ数: 174ページ ページ
- 出版社: 林田 正光
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ファイル名 : 人生でいちばん幸せなサービス-ロイヤルセントヨークの祝福-cs-ホスピタリティ-3.pdf (サーバー速度28.94 Mbps)
ファイルサイズ : 19.08 MB
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人生でいちばん幸せなサービス ロイヤルセントヨークの祝福 (CS&ホスピタリティ 3) epubダウンロード無料 - 内容紹介【担当編集者のコメント】 ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』著者による「CS・ホスピタリティ」シリーズ第3弾! 静岡市にある結婚式場「ロイヤルセントヨーク」の取り組みをご紹介します。ロイヤルセントヨークの、たった一度きりの「エクセレント・デイ」を演出するためのサービスが「奇跡」を起こし、強い感動を呼んでいる姿から、「お客様を心から大切にする」とはどのようなものか感じていただければと思います。内容（「BOOK」データベースより）「お客様を大切に想う」心からの演出が、大きな感動を呼ぶ。リッツ・カールトン元支配人が教えるたった一度の“エクセレント・デイ”をつくる心くばり。商品の説明をすべて表示する
以下は、人生でいちばん幸せなサービス ロイヤルセントヨークの祝福 (CS&ホスピタリティ 3)に関する最も有用なレビューの一部です。 この本を購入する/読むことを決定する前にこれを検討することができます。
元リッツカールトン総支配人の林田氏の著書。ロイヤルセントヨークという、ブライダル企業のサービスレベルがどのようにして上がったのか？実践していないクレドがどう実践されたのか？など、非常に示唆に富んだ面白い1冊。サービスレベルを上げたい方は一読してみるのをオススメします。＜この本を読もうと思った経緯＞サービス本を定期的に読む事林田氏の著書を全て読む一貫＜この本を読んで私が実践すること＞クレド浸透方法を考える
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